设备副主任年度述职报告（通用16篇）
本学年，杨总给我们指明了更高的努力方向--打造基础教育奢侈品！这更加坚定了我们一直以来对高品质的追求。
我们稳步落实《IB国际幼儿园-发展规划》，争当“创名校先锋”，继续倡导“做到极致就是创造”的工作思路，强调“四加强四优化”，即加强师资管理，优化队伍质量；加强保育管理，优化育人环境；加强教学管理，优化教育质量；加强家园联系，优化合作教育。各项改革工作不断深入。
经过我们每一个人的努力和奉献，我园一举打破去年历史最高记录（563），再次创造招生新标杆（602），还有一些孩子在园外排队等候入园，实现招生爆棚，进一步巩固了我园在国内高端民办幼儿园中的领先地位。
一、加强师资队伍建设优化队伍质量。
1.加强班子建设，培养年轻干部。
为支持新园的开办，园内干部队伍不断更替。为了使新任的干部更快更好的成长起来。园长通过督导、放手、跟进来不断提高新任干部的工作能力及业务能力。通过沟通、交流不断提高干部的管理能力，并在工作中不断鼓励干部成员间建立互通有无、精诚合作的观念。
2.加强队伍建设，实施分层指导。
实施骨干教师的提升与新教师的培养同步走计划，建立良好梯队。面向骨干教师开展主任、组长、班主任的经验分享会，组长示范观摩课活动；制定优秀教师的免检制度；配合学校选拔学科带头人及骨干教师人选，扩大骨干教师的团队。通过对新教师开展各类保、教工作及专业技能的培训活动，让新教师在最短的时间内对园内的制度及各类特色教育要求了解熟悉并运用于日常工作。新教师的汇报课、过关课、学习考核等活动的开展督促其迅速成长。
二、细化保育工作优化育人环境。
在跟进加强日常保育保健工作的基础上，加强博雅教育与三浴锻炼、开展社区“阳光远足”活动、探索文明礼仪班会课，重视行为习惯养成、创造更多家园合作机会、革新逃生演习组织办法等等，不断提升保育工作品质。
三、加强教学管理提高教育质量。
1.通过园本培训与外派学习不断提高教师的教学能力。本学年各级各类培训达30多次园内外培训人员共达200多人。
2.组织双语班教师对探究教学、奥尔夫音乐教学、阅读识字教学进行深入探讨，提升与丰富我园的特色教学质量和内涵。
3.国际班授权前的咨询访问及正式授权访问使老师们对PYP项目有了更深的理解，进一步促进国际班的向前发展。国际班还积极发挥家长资源，组织义工妈妈活动。扎实开展课题研究，组织别开生面国际化的培训，开阔教师视野。
4.英语Phonics教学案例的现场展示是我园英语教学的又一成果。
5.园长专门到各班观摩了幼儿礼仪教育活动课，大家对此项工作的研究与实践得到进一步提升。
四、丰富家长工作内涵，做好留生工作。
留不住旧生，谈不上吸引新生！除继续开展亲子游、运动会、表演会等常规家园互动活动，本学年进行的新生家长会、家长工作满意度调查、家长手册的修订、家长义工、保教开放日、六一欢乐游园会、父亲节篮球赛、安全模拟演习等系列活动、大班毕业典礼等活动获家长一致好评。
五、加大宣传力度，招生工作喜人。
本学年完成的更新、班级博客的建设、制作各类宣传报纸等工作促进了招生宣传的有效性。招生人数已远远超过同比并达历史顶峰，招生工作出现学位供不应求、家长排队等候的喜人局面。
六、增强品牌辐射力，扩大园所影响力。
杨总要我们把学校建设成为“名校”和“奢侈品”，客观上要求我们的干部和教师要成为教育界的顶尖人才！我认为，要想成为中国名校，就要全中国跑，要想成为世界名校，就要全世界跑。假如我们的干部、老师不经常走出去学习和交流，怎么可能成“名师”？没有个人的成功，就没有集体的成功，没有名教师（名校长、园长）也就肯定没有名校（园）！从管理学角度看，实现个人利益和集体利益的完美结合，这是激励管理的不变法则！
作为园长，我绝对不能封闭自己，应经常与社会接触，这样才有利于改善人际关系，有利于交流信息，有利于结交朋友，有利于协调外部关系，提高办事效率。相反，一个自视清高，全然不知了解外面世界的书呆子，是绝对当不好园长的，也创不了名牌幼儿园。杨总提出创办“教育奢侈品”，我们就必须进一步树立幼教卓越品牌，积极地“走出去、请进来”，这样才能“站得更高”，把握幼教改革制高点，同时还要大声地告诉别人我们取得的成绩，品牌营销的管理经验告诉我们：做得好重要，让更多的人知道更加重要。
10月23-25日，受广东省教育厅邀请，我担任广东省幼儿园教师德育专业能力大赛决赛评委。
10月，我当选为全国第六届百名优秀幼儿园园长。
3月15日，我的论文《幼儿园可持续发展的管理体制改革》获第六十三届世界幼儿教育联会（OMEP）世界研讨会接纳并将于7月7日~9日在本次研讨会上分享。
5月16-20日，我应澳门政府教育暨青年局邀请，代表广东省教育厅到澳门参加教育评估活动。
从暑假至今，应各地教育局、同行邀请，我和骨干教师甘凌虹、黎艳娟、杨森霞、陈姗姗、何淑枝、曾玉婷等在节假日时间到厦门、宁波、义武、石家庄、大连、哈尔滨、唐山、长春、沈阳、顺德进修学校等全国30多个省市演讲，与全国幼教同行们分享了40多场幼教改革专题讲座。我们实行开放办学，接待数千名同行来园参观交流。我们积极参与外界教科研活动，本学年教师获得国家级、市、镇级奖励18项，幼儿获得国际级、国家级和市级奖励30项，冯晓艺小朋友在由文化部及中国青少年音乐舞蹈研究会举办的“校园未来星”评比中，荣获幼儿园钢琴“金奖”。
6月19日-20日，我园三名英语教师代表（郑丽娜、刘艳萍、许艺青）在广东省高等教育学会学前分会主办的“广东省幼儿园教师英语教学技能大赛”决赛中，获得优异成绩，郑丽娜老师凭借扎实的教学功底、充分的自信，斩获了唯一的特等奖，刘艳萍、许艺青老师分获二等奖、三等奖。其中，郑丽娜老师还获得了明年上半年去英国参加教学交流和考察的机会。）此外，园内选送罗素芳老师的读书笔记荣获镇评比一等奖，陈华老师的课件《我的爱有世界那么大》获佛山市计算机教育软件评审二等奖，王永梅老师的课件《筷子的故事》获佛山市计算机教育软件评审三等奖。--我们可以骄傲地说：碧桂园培养了我们，我们将碧桂园幼教品牌的种子撒向全中国！我们将让更多的人听到碧桂园的声音，让中国的幼教界因碧桂园而不同！我们向“为中国的幼教事业树立光辉典范”又迈进了一步！
七、我们距离“基础教育奢侈品”还有很大差距。
1.缺少明星教师、智慧型教师。
我们需努力抓好两种人才的培养。一是学科带头人和名师的培养。一流幼儿园需要有一流的教师队伍，名园要有名师支撑，再整齐的教师群体也必须有自己的带头人，没有带头人的群体，必然会产生可怕的群体惰性，使整个队伍走向平庸。二是青年教师的培养。青年教师的培养关系着一所幼儿园的'可持续性发展。没有一支强有力的青年教师队伍，幼儿园的发展就没有后劲。在实践中，我们可以采取岗前培训、师徒合同、分段考核、压担子、铺路子、给法子等措施，使青年教师迅速成长起来。
2.语言策略还要重点改进。
根据IB官员的建议，我园的PYP国际课程需从组织结构以及课程实施等方面进行深度改革。我们将于10月份迎接FOLLOW UP VISIT（跟进访问），我园重点改进语言策略。
3.要进一步改进微观管理，做好细节。
在对幼儿园发展进行宏观把握的基础上，在微观管理上既要做到大胆放手，也要做到具体掌握。
4.仍需进一步提高家长满意率。
在4月23日回收的《家长开放日调查卷》统计显示，我园家长对各项工作满意率（选AB项目）达到80%左右。其中，家长们对外籍教师质素、语言环境等方面提出了中肯的意见和建议。我园个别教师还存在一些不良教育行为，极大地损害了我园在家长心目中的形象，从9月至今，我园退学孩子23人。如何让每一位在园幼儿全面发展，超越每一位家长的期望值，这是我们今后必须解决的问题。我们唯一的办法就是出色地完成每天的每一件琐碎繁杂的保教工作，真心爱护每一位孩子，真诚对待每一位家长。
时代在发展，社会在进步，作为园长，我还须不断更新观念，转变思维方式，开拓新视野，树立新观念，进入新境界，开拓新路子，为尽早创办幼教奢侈品而努力开拓！
今年是在幼儿园工作的第13个年头，随着老板的要求越来越高，感觉自己不清楚的事情越来越多，工作中做的不够好的地方越来越多，需要学习的知识越来越多！--我对自己的工作表现评价为：“基本及格”！
尊敬的领导：
您好!
20xx年即将结束，此期间我在主管领导及各部门的协调帮忙下，广大职工的支持努力下，克服新旧车间对接给管理带来的许多不利因素和困难，基本上完成了上级下达的生产任务及各政策传达的导向任务。下方是这一年来的述职报告。
一、克服搬迁困难，基本完成生产任务
我原担任xx车间主任，领导安排分管的主要工作是车间常务、生产调度、财务核算、安全质检、锅炉运行、保全维修等几方面。在这些日常基础工作上我没让主管领导过于费心。工作上我身兼数岗，为了研制小瓶我吃住在厂;前两年没有电工，自我都数不清有多少次在风寒之夜，赶到车间应急锅炉或电器的故障;因始终兼职着会计核算，临近月底、年底的时候，经常都要忙到夜深人静的时候，连孩子的学习我都帮不上!做了不用说，其实说了不等于做了，因做了不等于做到位了，这是我个人很大的不足，今后我会在领导的帮忙下尽快改正。
今年我部门按企业部署要退出租用场地，搬迁到公司大院内。所以，大大影响了各产品的产值。新车间在主管领导的指导下，在很短的时光内完成了从车间厂房设计到设备招标安装调试，使得企业因搬迁带来的人力资源、各项费用、租金、折旧等项损失到达了最小化。
二、与公司高度一致，挖潜服务新车间
年初我接到上级领导布置的任务，要为公司新建xx车间规划研究适应我车间老工艺的先进设备。在领导的帮忙下我通过多渠道学习，先后与家企业沟通。在领导提出的减轻劳动量、减员增效的指导宗旨下，通过创新的思维，细致的计算，模拟合理性的思维决定，最后在很短的时光内，确定了转型更新设备的主要目标和设备参数。接下来我又开动所有新老信息渠道，精细计算老工艺流程中的数据经验，为企业起草、编写了详尽实用的设备招标书。为企业资金投入的安全性起到了保驾护航的绵薄之力。而后xx车间的基础布局、设备安装、调试我都用心参与、设计、改善，尽努力为主管领导的决策带给正确的实用数据。
新车间的生产是老工艺新流程、老经验新设备、老工人新环境。而我及车间有关人员只学习了先进设备的操作，没有系统的学习新设备的原理和维修。所以在新车间试产期间遇到了很多的困难和问题。试产中新设备维修故障xx次，而因故障停产和损失全为零;为节能降耗、适应工艺流程，在有关部室的帮忙下，我将设备设计变动改造了xx处，起到的意想不到的效果。
日久累计为企业节约了许多的开支。今后，在领导的支持帮忙下，我还要在PLC电脑控制软件上下功夫，免得设备使用总要受制于人，因为我企业要负担厂家设备调试技师的全额费用，而且因路途较远他们还不能及时到位，又可能给企业带来人力上的浪费。
三、新老车间平稳过度，新旧矛盾着手解决
新车间运行开始各方面都出现了很多矛盾，但主管领导给我的命令是，稳定重于一切!我部门都是些年过半百的老师傅，他们适应新环境、新制度、新工作、新观念、新社交都比较慢。尤其是手工操作的‘精英’们对全程PLC电脑控制的自动设备认知更慢，给生产带来了许多麻烦，为尽早熟悉自动生产线上xx个按钮功能和相应动作产生的后果，我细致的编写了所有设备的安全操作规程，以消除安全隐患。
老工艺与新设备的矛盾我也是从细节上的改变予以解决。我将方式改为分批分时分阶段泡，而且精确到分钟来计算时光，以保证到‘火候’;还有，为保证能持续‘状态’，我调整了前后工序的作息及午餐时光，既提高产品质量还使工人不至于太疲惫等。
高质量的产品是由高素质的人生产出来的。素质究竟是什么?是一种自我的约束潜力。为规范管理提高员工水平和素质，我在车间开展每日之星评选活动，使大家日日有进步日日争先进，对每一天所做的每件事进行控制和清理，起到了很好的效果。
四、工作不足与明年规划
不足：在车间一切事物的处理上还不细致，有时急于求成，发了脾气没到达效果。我在与各部门配合上还有欠缺点。职工思想还不稳定致使工作成果难于完美。而我在做思想工作上还是弱项，不能在第一时光找到切实的切点，有拖泥带水现象，工作还不到位。对在领会领导的工作思路上节奏太慢，今后要改善自我、锻炼自我思维敏捷。
规划：在车间内部试行奖金打分制。每一天车间给班组打分、组长给员工打分、下道工序给上道工序打分并全部与奖金挂钩兑现。让那些出工少出力的、工作职责心低的、工作水平低的人有所顾及加快进步，让那些先进的优秀职工也不失后劲。在新设备和老工艺上取长补短，降低影响产品质量的人为因素。带领有关岗位工人完全掌握自动设备的操作，将先进设备用熟更要用巧，并熟练掌握设备原理和维修保养要领。做好新车间转固前资产、物品、资料、帐务等等的盘点核算立帐等手续。加大节约各项费用的开支，控制住产品单位成本，以抵消人工费用的上升带来的不利因素。
在原xx车间的管理岗位上，我为企业工作默默给力不争不要。在今后的工作中我更要塌实细致、乐于奉献。我给自我的要求是每一天提高一点点，在岗位上体现、实现自我的价值。作为一名车间主任，我能够不明白每个员工的短处，却不能不明白他们的长处。我要从各方面用心调动职工的主观能动性和工作热情，使车间全体焕发出积极向上的氛围，为企业拼命工作，做出我们贡献!
尊敬的领导：
你好!
即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的__月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20__年_月份至今共办理各部门各项物品入库__余次，入库物品都配有相应出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为__公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近一年的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
20__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的`优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：
1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
此致
敬礼!
尊敬的各位、各位老师：
大家晚上好！
回首过去的一学年，在上级教育行政主管部门的下，得到了学校的鼓励、支持和指导，得益于各位老师、各位后勤职工的极力理解与配合，较圆满的完成了-学年度工作。现就本人一年的岗位履职情况向大家作简单的汇报，请各位批评指正。
一、个人基本素质修为
作为学校管理队伍的一员，积极维护学校行政的集体意志，坚决贯彻统一研究的决定，摆正位置，主动配合个部门工作，认真负责，按时完成学校交给的各项任务；真诚团结同志、诚信待人；坚持自我“任务型”驱动式学习，以期提高自己“学习、研究、管理和教学”四个方面的能力。
二、主要工作回顾：
（一）教学教研工作：
1、制度建立科学完善
根据县教育局对教研工作的指导，结合本校实际，由教科室起草，通过学校扩大行政会议，逐步制定和完善了有关教学教研、师培师训管理制度，使得各项工作稳步有序的推进。
2、常规教研扎实有效。
本着从提高效率、促进改革、增加内涵的高度，积极进行实践与探索。
①各学科组教研活动：固定教研时间、明确教研内容、行政蹲点、细化活动过程、考核结果到位；②对每次教研组活动内容及形式，推行活动前的预报与审定，强化活动过程督查；③高度重视各级各类学科教学竞赛活动，认真督导，决不敷衍；校级示范课、观摩课和研究课实行预审制，强化其“备、上、评”的过程督导，让其真正起到引领示范作用，具备研修和仿效的价值；
3、教育科研区域为先
我校年被授予“仪陇县校本教研示范校”，秉承旧绩，努力探索，近一年来取得了如下成绩：
1、学科有效课堂教学竞赛获奖。获得市级二等奖1人（代颖）；县级一等奖2人（李小红、何丽琼）；区级一等奖2人。
2、教科研论文发表获奖。省级以上刊物公开发表3；获市级一奖1、市级二等奖2，市级三等奖2；县级一等奖6、县级二等奖9，县级三等奖4.
3、多媒体课件、教具制作获奖。多媒体课件开发，市级一等奖1个、二等奖2个和三等奖2个、县级一等奖6个、二等奖2个。
4、科研课题。本学年，结题课题三个，其中《农村初中历史课堂教学资源利用研究》、《农村初中语语文课堂教学有效性提问研究》和《品德课学习兴趣及习惯培养研究》分别获得县教育科研成果三、二、一等奖；
（二）、师培师训形式多样
教师队伍建设是学校发展的关键：教师队伍是学校教育质量有所保证的重要环节，就今天这样的社会现实下，家长对学校的认可度，与学校的教学质量是密切相关。在本学年中，我们坚持一贯的沿例，也拓展了思路。
1、职业技能培训全员化
一年来，按上级文件统一要求，足额组织教职工参加市、县职业技能教育培训和“三新一德”自学考试，共计65（47+18）人次。
2、外派学习
①县级以上“观摩研讨活动”
先后派出教师参加国家、省、市、县组织的各类教教育教学研讨活动135人次。
②西部教师“国培计划”
学校根据科学教师培养需要，指定参加络培训3人次、历时1个月的面陪1人次（吴敏），
③“名校跟岗”
采取“走出去、名校跟岗”的办法，一年来轮流派出“语数外、理化生、政史”等学科18名骨干教师到成都、綦江、南充名校跟岗学习一周，就学校的办学与办学模式、品牌输出与集团化办学、核心竞争力与老百姓需求、有效教学与德育创新、校园文化与精细化管理等方面进行全方位的考察学习，搜集、提炼学校相关的办学和办学经验，获取教育教学改革的诸多信息。
④南充市骨干教师培训：
遴选申报市级骨干教师7人：周智张建中潘远辉陈善辉谢义龙、陈光琳杨大青，并于本月6月17-30日分三批次参加了第一轮培训。
3、校本“专题培训”
围绕课改、进行三轮培训、已经开展两次，本期末将举行第三次培训，意在为我校课改的全面推行作一些观念和可操作性层面上的基础培训。审定编辑刊发：课改电子文集2辑、文本专辑2册。
（三）、完成临时工作按时按质
1、核实、考评和兑现两基迎国检工作工作人员、临时性加班人员补贴、教研组长津贴，教研经费和教科研成果奖；
2、与教导处一道，规划组织完成了级初三体、实技能的校本集训和升学测评工作；
3、与教导处一道，成功举办了“立山片区课改推进现场会”；
4、完成“四川省中小学生读书征文评选申报”工作；
5、完成“仪陇县现代教育技术论文和多媒体课件制作”参赛作品的选送；
6、指导完成近三千册新图书的分类编码、上架工作；
7、完成八年级信息技术结业考试工作。
8、审定了第一轮课改学科的导学案；参与了八年级物理学科导学案的编写。
三、明确不足整改提高
1、积极推荐教师教研科研成果，上报上刊发表，并予以推广应用；
2、积极筹备市级以上科研课题立项工作；
3、结合县文件，积极促进教师结合教育教学实际，开展微型课题的研究。
4、围绕本校课改，精选专题学习资料，为积极探索适合本学科和学情的课堂教学模式理论支持；
5、坚持并强化教师教学常规技能的培训与考核；强化教师业务学习过程督查与结果的考评。
这一学年来，我去年上学期没有上课，九月的去作了手术，病休满就期末了，如今我的腿部5个螺钉骨洞还没有完全愈合。本学期上了一个班的课，兼任学校学校现代教育设备及资源管理工作。
各位、各位老师：因为有了你们充分的理解、信任与支持，让我才得以在这个岗位上完成了一系列的任务。在此表示感谢！
祝各位、各位老师们：平安健康幸福快乐！
20xx年七月一日
尊敬的领导，各位同事：
大家好!
岁月如梭，本学年转瞬即逝。回顾一年来的工作与学习，我能在各级领导的关怀与鼓励下，在学校各位教师的帮助与支持下，从思想、管理、教学、工作、学习等各个方面严格要求自己，悉心做好各项工作，现就一年来的工作，向各位领导和老师们汇报，敬请大家批评指正：
一、学习提升关爱
我能积极参加市、县教育局、研训中心和学校组织开展的各项会议与活动，认真学习各项文件，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定理想信念，提高理论素质、政治水平及管理能力。
作为一名党员教师，我爱党爱国，爱校爱生，具有较高的政治觉悟，从不缺席党员会议及各项理论学习，认真学习“四讲四有”，积极撰写学习心得与反思，践行“两学一做”，努力提高认识，争做一名优秀党员。在平时工作中能服务大局，服从学校安排，主动为学校的信息化建设、校园文化建设出谋划策，同事间团结协作，敬业心与责任感强。在教学中注重言传身教，以情育人，以德树人，以心暖人。
作为一名学校管理人员，我从不缺席学校召开的行政会议与校务会议，积极参加师德师风学习，做好效能建设，履行好自己的岗位职责，团结协作，创新进取，做出亮点，为学校的发展献计献策。
作为一名教师，在工作中我能尊敬长辈，与老师们和睦相处，并能积极参加市、县组织的各类培训，如：第十一届市学科带头人培训、县教科研负责人培训、县学科疑难问题培训，主动订阅和阅读教育教学与科研书籍，积极反思。
二、敬业磨砺研究
怀着对教科研的热爱，我能积极、主动地撰写课题、论文与案例。一年来，我参加了1项省级课题与1项县级课题的研究工作，1项县级课题立项。同时一篇论文获省二等奖、市一等奖，三篇论文发表于《课程改革实验》。
三、聆听思索奋进
作为学校的教科研负责人，我坚持“科研兴校、科研兴教、科研促成长”的理念，主动帮助教师开展课题研究和论文写作工作。在各位教师的积极配合下，一学年来我校有33篇论文在县级以上发表或获奖。4项县级课题结题，4项县级课题立项，出刊《澉中教育》第六期，编制了20年学校教科研成果集。
在教导处工作期间，能做好“澉浦中学青年教师工作坊”的具体工作，通过专题讲座、主题研讨、读书交流、课题与论文撰写等多种形式为青年教师的培养创设条件，使得青年教师在教学业务和教科研水平上得以快速提升，并在县、片级优质课与教学比武中多人获奖，同时组织做好省、市、县等各级各类培训报名工作，在“20xx年浙江省中小学信息技术应用能力提升工程”项目中，被评为优秀工作坊坊主和优秀管理员，感谢学校领导及老师们给予的帮助。
作为学校人事干部，我能及时做好教师职称评定、评先评优、体检材料的报送，做好学校的基础教育年报、岗位聘用与考核、继续教育学分统计、机构编制自查和实名制管理、教师管理信息系统的信息采集、乡村学校从教30年教师荣誉证书登记人员信息汇总、教师资格注册等工作，并得到了各位老师的支持与理解。
作为学校的通讯报导员，我在深入了解新闻报道的`基础上，培养新闻的敏感性，虚心求教，认真负责，及时准确，做全做实，努力搭建好学校对外宣传的窗口和沟通的桥梁，20xx年被评为县教育工会优秀通讯员。
作为市学科带头人，我能与朱晓峰、宓觅两位老师开展结对，并制定计划，组织开展读书、听课、教科研的研讨与指导，宓觅获市论文三等奖，朱晓峰获市论文二等奖，被评上高级职称;作为海盐县首批教科研结对导师，我能积极主动地指导武原镇中的沈兰老师，使其快速成长，沈兰老师获县“一师一优课”一等奖、县优质课二等奖;同时与尹凯丽老师进行师徒结对，对其开展课堂教学指导，其获县优质课二等奖、青年教师基本功比赛一等奖。
一年来，我坚持用廉洁的标准来进行自我约束，自觉保持清廉纯洁的作风。作为一名党员教师，我廉洁自律;作为一名教科研负责人，我从不利用自己职位的有利，把自己的名字挂在下面学校老师心血成果的署名前面，侵犯其他老师的署名权，或者采取不合适手段发表自己的课题或论文成果，不利用职责之便谋取私利，在自己的职业道德方面坚持言教身教，平等地对待每一个学生。
成绩的获得离不开县教育局、研训中心及学校等各级领导的关心和爱护，离不开各位教师对我工作的支持与理解，我深知在工作之中，我还存在着一些不足，如：缺少对新一轮课改下课堂教学的深入研究，管理水平还有待进一步提高，教科研与学科的引领作用发挥得还不够充分。因此在今后我将努力追求课堂的高质量、高效率，增强对新课程深层次与课题的精品化研究;进一步加强自身的管理、教学与技术水平;调整心态、放松自己，更有效地做好教师的专业发展，做好教师的服务工作，为学校的发展献计献策，将工作做得更好。
谢谢大家!
尊敬的领导：
大家好!
20xx年转瞬即逝，回顾这x年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将一年来的述职报告如下：
一、职责
作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好20xx年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20xx总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。一年期间，曾参与xx有限公司等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体
自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经过x年的锻炼有了必须的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
新的一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，用心营销，更新观念，争取以良好的心态和职责心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改善，力争做好银行工作。
此致
敬礼!
述职人：
20xx年x月x日
尊敬的各位领导、各位同事：
20xx年是集团公司“以人为本、科学管理，努力推进阳光集团各项管理工作向纵深发展”的一年，是公司各项经营管理工作实施精细化管理的关键之年。文秘档案科在经理办主任的直接领导和指挥下，XX年年科室人员兢兢业业，勤奋工作，在各项管理业务中都取得了一定成绩，较好地完成了各自的工作职掌，下面我主要围绕公文处理、报刊宣传、文印档案管理三方面内容向各位领导和同事简要汇报如下：
一、规范严密办理公文处理事务
文秘科XX年年累计起草讲话近30篇约20万字；起草各类通知、决定、公函、请示等对内、对外红头文件69件，文字达10万余字。相对圆满地完成了各种公文起草、签发、校对、编印、受控、分发、催办、上报等系统工作。尤其是在公司《岗位规程》、《职称评定晋级》、《标准化车间》建设等涉及公司重大决策的公文处理中，严密组织，积极配合，为公司领导的决策提出了一些具有建设性的意见和建议。
全年，文秘科围绕民主管理、领导政协发言、和谐劳动关系、环保建设、安全工作、铁路发运、上市工作以及五一期间省、市、县三级劳模及先进个人事迹的起草、修改和上报工作，累计向上级政府及职能部门和行业管理单位上报近30篇上报材料。同时，文秘科及时认真办理总经理办公会及外事会议、以及公司级各类会议的文字记录及整理工作；同时较好地完成了各类会议的资料准备，公司公文、公函收发、交办、催办等具体事务。必要时，还按照会议及公文要求进行传达、催办等事项，无出现任何纰漏。
XX年，文秘科分别对各直属单位的文件受控、公文处理、公章管理等办公室工作进行了两次综合检查和指导，为规范各单位的公文处理系统工作起到了积极的推进作用。
二、突出重点加大报纸宣传力度
年内，文秘科围绕公司每个阶段不同的宣传重点，圆满地完成了全年《阳光之窗》企业内部报刊的编辑、宣传、发行等工作，共出版11期报纸，累计编辑报纸版面62个，编辑、校对稿件450余篇，18多万字（其中，文秘科编写稿件50余篇）。在公司领导的关爱下，《阳光之窗》从7月份开始改为彩色印刷，提高了印刷质量，做到了版面大方新颖、职工喜闻乐见，报刊发行到一线班组、一线岗位。较好地宣传了职代会、技术比武、员工思想政治工作、节能减排增收节支、企业文化以及公司领导在重大会议上具有指导性的纲领性讲话等重点宣传工作,并择优推荐在《河津风采》、《河津新闻》上署名发稿8篇，提供稿件材料10余篇。XX年年3月，文秘科将各单位稿件任务纳入“20xx”考核以来，各单位稿件数量和质量较去年有了很大的变化，每月各单位大约投送稿件100余篇，全年共收集稿件1500余篇，确保了《阳光之窗》稿件来源和稿件质量。报纸的定期出版和有效发行，赢得了广大员工的厚爱，真正体现了《阳光之窗》“展示阳光风采、传播企业文化、服务生产经营”的办报宗旨。
三、积极稳妥推进文印档案管理
响应公司“节能降耗、增收节支”的号召，文印中心从节约每一张纸入手，复印材料时能缩印的就缩印，能双面复印的就双面复印；在耗材管理上建立了耗材购进、领用台帐，专人负责，帐目明细。全年累计收入10万余元，实际消耗5万6千元，盈收4.5万元，比XX年增收36.6%。共办理印刷业务1000多种，完成采购耗材72种。
在档案管理上，由监察审计部牵头组织，对下属单位和机关部室进行了全面的档案资料审计检查工作，对各单位、部室档案管理工作进行了检查、规范，积极指导各单位建立规范的档案管理工作。档案室全年先后为选煤二厂、新建综合办公楼、污水零排放、焦炉煤气发电项目等基建项目及公司上市、日常经营管理等方面共提供档案查阅服务1800余人次，满足了公司生产经营的需要。
xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：
一、组织实施“阳光采购策略”
公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开招标。采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减本少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。
我非常高兴今天能和大家欢聚一堂共同参加今天的述职大会，也非常感谢公司能提供这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起分享我在公司成长的过程。我是xx年9月份进入公司的，在公司工作了近一年时间，对公司有了较深的认识。从公司的企业文化，发展规划，可以看出公司是很有发展潜力的，所以我们在公司也会有很好的发展机会。
上半年的工作完成情况
上半年的到访客户137批，成交25套，回款5685834元。没有能完成公司计划的目标。所以在下半年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到个人目标。
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
下半年的目标与计划
1、提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
2、平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象
3、每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、在业绩上力争第一
6、加强团队协作力、共同进步
7、优秀的执行能力
8、不断更新的销售技巧
对公司的合理化意见及建议
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，我们还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
结束语
每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
尊敬的老师、同学们：
你们好。
我是XX级通信三班班的班长。首先很高兴能站在这里进行这样一个述职报告。进入大学后我在老师和同学们的支持与鼓励下担任班长这个职务，我感到十分荣幸，也倍感压力，从一直小心翼翼的做事到现在每件事慢慢步入正规，我很感谢有这么一个机会让我成长。
通信三班是一个由45位同学携手组成的大家庭，在这里，满是温馨与关怀。我不得不说，我们班是一个团结性非常高的班级。班委团队成立以后，9名班委各尽其职，倾力打造出自己心中的优秀班级形象。无论大事小事，大家都会采用商讨的方式寻求最适宜的结果。我们一直共同遵守着大家一起制定的班级公约，一起秉承集所有同学智慧的班训。由此，也进一步增强了班级凝聚力，促进同学间的和谐相处。
去年九月份，离家不久的同学们涌出强烈的思乡情绪，为了让大家更好地了解这个大家庭，大家在操场上席地而坐围成圈，介绍自己，介绍家乡，彼此之间没有生疏，没有距离，在相互认识的同时，也渐渐形成了大家庭的模式。
10月初，我们接到了第一个比较艰巨的工作任务，建立贫困生数据库，并评选出第一批可获得国家助学金的同学。在此，我要特别感谢两位辅导员，对于毫无经验的我们，两位辅导员一步一步的指导起了非常关键的作用！在两位辅导员的帮助与指导下，我们收集资料，成立评定小组，采集信息，在公平公正的前提下顺利完成了这一项工作，当然，这也离不开班上广大同学的支持。
这一个学期，本班多次召开全班大会，共同交流学习心得与体会，促进全班同学共同发展前进。
本班一直认真积极参与学院开展的各项活动。在全校运动会中我班积极主动训练，选出多名优秀运动员参与，其中不乏可喜成绩，为学院及本班争得荣誉。
我们对有意向加入中国共产党的同学讲解关于入党的各项事宜，同学们纷纷递交入党申请书希望能接受党校教育，很荣幸本班有6位同学在软件学院的第一期党校培训课上增强对党的认知以及提升自身素养。
总的回顾起来，在此学期中，我们取得了一定的成绩，也存在着不足与缺点，比如班级活动开展不丰富，课余时间没有充分利用好等，但是我们会保持着强大的凝聚力与向心力在今后的大学生涯中努力改进，使得本班各项事业的发展更加顺畅。
我通信三班的同学，坚持自强不息、拼搏进取的精神，以学院为中心，以老师为向导，发扬民主作风，顽强奋进，我相信，有院领导的支持，老师的帮助，班委的努力以及全体同
学的奋斗，我们12级通信三班班，永远是强者！
我的述职报告完毕，谢谢大家！
作为一名护士我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任？怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢？经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。
输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更密切。一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。
要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。
工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面，大到积极参加各种突发事件的`抢救，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们也许就是整个春天。在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。我们付出的只是自己的一份热情，而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。
生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。临床实验室没有规矩不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的概念，这样我们相互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最积极的工作热情。
精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平，提高自己的各项护理技能，特别是小儿头皮静脉的穿刺，力求做到一针见血，把治疗带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程中，我要求大家认真执行三查七对制度，根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度，严密观察病情变化，随时了解患者情况，确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的是我们良好的医德，热情的服务，精湛的技术保障了门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑容。
当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，面对一个失去将康的病人，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐，我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。通过近一年时间的工作实践，使我更深层次的认识到一个护士长应有的职
如何做好一名电脑销售?我以电脑买家的角度说一下：
我觉得最重要的是2点：一是诚信 二是专业具体说来就是你要让顾客或者潜在的买家觉得你是可靠的真诚的，所以你的语言的用词，语态，语速，语调都要恰到好处。要有亲和力，而不是让人觉得你在急切的向他兜售产品，更不要让人觉得你在强迫对方。语言要中肯，语调要平和，语速要适当，快了显得急躁，会让顾客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐则让人不耐烦甚至怀疑你的专业知识。印象是很重要的，就我个人来说，如果我对销售人员的印象是急躁，无知甚至是反感(比如中关村那些负责拉客上楼的家伙)，我绝对不会考虑买他们卖的东西。
至于专业，说起来就容易了。一个电脑知识或者对所卖电脑的了解还不如顾客的销售人员，顾客会对他说的话放心吗?当然，掌握娴熟的专业知识，对所销售的产品的优点缺陷了如指掌是绝对必要的，但切记不要卖弄，更不要不懂装懂，这会给人留下浮夸的印象。介绍产品时不要吹嘘自己的产品，更不要贬低其他品牌以抬高自己。中肯的评价所售产品的适用范围，和其它同类产品所比较的优势和劣势，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承认，在耐心的解释中弱化顾客对其不足的印象。
微笑面对每个人，不论你觉得他会不会买你的产品，这是责任。实习不仅仅是锻炼能力，更重要的是锻炼素质，体会工作中的点点滴滴，责任，态度，与人交往的技巧和敬业的精神，如你在实习中对上述东西有所感悟，对你今后的人生是有所帮助的。注意安全，祝你实习顺利.
因为专注、所以专业，把握机会、走向成功。专业和信任同时建立比较好!
除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：
(一)认识营销的能力，销售是什么?
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢?简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
(二)成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 恐惧是一种内在的感觉.
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝?
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝?
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。
所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
(三)成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!
认真审视 我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高;2、是你模仿的对象;3、他能看到你的潜能;4、他关心你的成长;5、他愿意协助你成长;6、他对你的期望很高;7、他会对你说老实话;8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些”超常规”的行动，焕发起”超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：”我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮! 用心能做好任何事情!如果你不行，成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(四)对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。
专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
(五)注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错 和缩短摸索时间。
一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础，酒店、KTV管理层自20xx年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定会员卡章程。
四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。
七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。
KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242。5小时，其中四月份为101。5小时，五月份为67。5小时，六月份为73。5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立信箱，建立起员工与组长沟通的.渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。
针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店、KTV内刊《之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。
以上为本人在本年度任KTV组长期间负责的各项工作。由于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此。
大家好，一年来，在领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了自己的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同事们述职如下：
一、自身学习
今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会xx大全会、全会的精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提高能力水平，我作为一名党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提高解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，能够做到公道正派、服务热情，能够从大局出发，为搞好各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度，做好自己工作
在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够做到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工的意见，不断改进服务态度，提高饭菜质量，把工作作好。我负责职工食堂的工作，食堂承担着职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽。在去年的一年里，在有限的伙食标准，物价不断上涨的情况下，想方设法烹制出精美的饭菜供大家就餐。为此，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失，认真执行国家《食品卫生法》，禁止将霉变、腐烂、异味的食品供应员工，搞好灶房内外的清洁，保障员工的身体健康。同时，在饭菜的花色品种上，我认真制定每天食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。把讲礼仪、懂服务的人员应用到工作岗位上，使食堂的服务达到了规范化。
三、存在的差距及努力的方向
虽然在过去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下几方面：
1、在自身的业务学习上抓得不够，投入的精力不多。
2、工作不够细致，缺乏创新意识。
在今后的工作中，我要把食堂餐饮做为第一要务，发扬“认真负责、扎实苦干”优良作风，对领导交办的工作，保质保量完成，更加积极、努力的工作，保证公司全体员工的就餐和对外招待。以上，是我对一年来的述职报告，请各位领导、同事们给予批评指正。
20xx年即将过去，来国美电脑入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电脑咸宁一店的，我是没有电脑营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是电脑专职营业员，明确我的工作职责是：
（1）通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
（2）负责协助电脑主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
（3）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
（4）根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
（5）严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
（6）根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
（9）对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多电脑销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：
（1）销售知识技能上有待提高
（2）不能百分百完成销售任务
（3）协助主任管理工作上还有待进步等等
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的电脑行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
20xx年度,保卫科在院党委班子领导下，在总务部及各科室领导的指导帮助下，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，主要做好以下几个方面工作：
一、治安工作
1、规范门岗车辆管理，确保车辆出入有序。一直以来医院门前周边交通堵塞、人行道及非机动车道上电动车辆违规停放及摊贩聚集堵得大门前水泄不通，给救护车进出来不便，是医院大门前多年存在的顽疾。为了净化医院周边环境，保证医院的生命绿色通道畅通无阻，8月份保卫科制定医院周边环境整治的工作方案，安排专人看守，使医院门前道路通畅，周边安全状况明显好转。
医院的不断发展，就医人员越来越多，车流量也日益增加。加上院因车辆停放占地面积不大，给车辆管理工作带来一定的难度。为工作人员和患者提供一个“安全、便捷、以人为本”的交通环境。目前正在完善合理规划院区道路及停车位、设置车辆标志牌﹑规范车辆出行等工作。
2、深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。全年共处大的医闹纠纷41起，患者纠纷52宗。在处理过程中，安保人员做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合相关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。
3、解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。针对医务区常发生手机被盗的情况，保卫科带领内保队员对门诊人员密集场所进行便衣布控，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻，挑选精干的队员对医院经常失盗自行车的地方进行蹲点守侯伏击，成效明显。医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动也大幅下降。
20xx年，共抓获盗窃嫌疑者11人，追回手机3部，缴获失窃现金1800元；驱赶在医院游荡行骗人员6次；抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者83余人次；清除酗酒闹事人员38次,治安警告10人次；全员协助处理其它突发事件108次。
二、消防安全管理
由于我院属省消防安全重点单位，为做好消防安全工作，保卫科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。
1、提高思想认识，增强防火意识。保卫科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，6月份对全院职工进行消防知识及灭火器实操使用方法培训。7月、9月份组织新入职员工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。10月份总务部联合院工会在2号楼四楼以分会为单位举办了“消防应急疏散演习竞赛”活动。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的技能。
2、严格抓好消防监控中心值班制度。8月份开始消防控制中心由四名专业人员持证上岗，24小时值班。每日对消防系统检查、维保，每月、季、年度检查管网有无渗漏、阻滞等工作。发现报警、故障时，不管在什么时间，都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有落实、有制度、有检查，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。
3、加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。保卫科在管领导的带领下，今年，分别于春节、五一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。
4、消防维保工作得到加强。为了能使消防器材时刻处于完好备战状态，消防维护公司对院内所有室内外消防设施进行了检查，对室外消防竖管进行刷漆维护,消防栓内进行了清洁保养，并对室内外消防设备中老化部分进行了更换。全年我们充装更换消防灭火器913瓶，新增105瓶,更换防毒面具198个,消防指示灯、安全指示标志牌162余块，消防门11个；消防水带19条,灭火箱25个。维修2号楼竖管爆管二处，更换主水管总阀2个。消防设施隐患得以整改，保证了在万一情况下消防设施的`正常使用，为医院的安全生产经营奠定了基础。
三、存在的问题
在维护医院的安全和稳定中，保卫科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者、职工的满意还有差距，存在的主要问题是：
1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区手机等物品被偷时有发生。
2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，存较大在消防隐患。导致消防设备运行、维护不能保证正常。
四、20xx年工作计划
1、加强医院安全防范系统，将监控中心
1、2号楼原有的12台16路dvr模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”。
2、继续加强医院周边环境管理，大力整治门前乱停乱放现象，保证救护车辆进出安全有序。
3、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，争取和派出所建立警务工作联动，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。
4、加强消防安全管理工作，对1号楼、2号楼消防设备设施进行改造。结合医院实际情况，认真组织消防知识培训，年内进行1—2次消防演练。加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。20xx年保卫科在构建和谐平安医院的工作中，取得了一定的成绩，
但也存在很多薄弱环节。我们有信心，在20xx年,规范管理，进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。